Si sospecha que su sistema fue comprometido, lo primero es contener sin destruir la evidencia. Le ayudamos a contener, entender qué pasó, limpiar y cerrar la puerta por la que entraron.
En las primeras horas de un incidente es fácil empeorar las cosas: reiniciar servidores y perder la evidencia en memoria, borrar el archivo malicioso sin entender cómo llegó o restaurar un respaldo que ya estaba comprometido.
También es fácil quedarse a medias: cerrar el síntoma visible y dejar abierta la vía de entrada, con lo que el atacante vuelve semanas después.
El fundador respondió a un incidente real de backdoor en un sistema propio en producción: contención y endurecimiento posterior. En un incidente, el orden importa más que la velocidad.
Incluido
Fuera de alcance
| Entregable | Qué contiene |
|---|---|
| Contención documentada | Qué se hizo, cuándo y por qué, para que quede registro. |
| Informe del incidente | Línea de tiempo, vía de entrada, alcance, datos posiblemente afectados y acciones tomadas. |
| Plan de endurecimiento | Cambios para que la misma clase de entrada no vuelva a funcionar. |
| Insumos para la notificación | Descripción técnica que su abogado puede usar para cumplir la LOPDP u otra normativa aplicable. |
A cotizar, con una duración típica de según el caso. Depende de la urgencia y de la cantidad de sistemas afectados. Atención de lunes a viernes, en horario de Ecuador.
Qué sube el precio
No apague ni reinstale nada todavía. Anote lo que observó y a qué hora, cambie las contraseñas de las cuentas de administración desde un equipo limpio y escríbanos por WhatsApp. Le diremos los siguientes pasos.
La atención es de lunes a viernes, en horario de Ecuador (UTC−5). Fuera de ese horario respondemos según disponibilidad, sin compromiso de tiempo. Si necesita un tiempo de primera respuesta comprometido, el plan de Seguridad continua lo fija por contrato, dentro de ese mismo horario.
Depende de los datos afectados y de la ley aplicable. En Ecuador, la LOPDP exige notificar vulneraciones de datos personales. La decisión es suya con su abogado; nosotros aportamos la información técnica.
Está escrito en el contrato: usted recibe en 48 horas todo el avance (hallazgos confirmados, evidencia y notas de prueba) y la devolución del saldo no ejecutado.
Siguiente paso
Entendemos su sistema, lo que le preocupa y el plazo, y le decimos si podemos ayudar. La llamada no tiene costo y no compromete a nada.